Agent aux réclamations

TRANSPORTEZ VOTRE PASSION AVEC NOUS! Sous la direction de la Directrice conformité, vous êtes l’expert des réclamations: du premier coup de fil jusqu’à la clôture du dossier, rien ne vous échappe! Un rôle stratégique où rigueur et sens de l’organisation font toute la différence! Votre mission? Mener l’enquête, rassembler les documents clés et remettre un dossier complet au responsable. Prêt à relever le défi? Rejoignez une équipe dynamique et passionnée! Note : Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte Responsabilités Traiter les réclamations au quotidien; Faire le suivi des courriels, joindre les documents aux commandes, répondre aux clients et aux chauffeurs; Ouvrir les dossiers de réclamations, documenter, faire le suivi et voir à leur finalité; Traitement & analyse des réclamations de manufacturiers; Faire l’investigation sur les évènements; Produire divers rapports (hebdomadaire, mensuel, annuel); Participer à divers projets selon les besoins; Compétences Recherchées Bilinguisme (français et anglais, orale et écrit) Connaissance de M365 (Excel, Word, Outlook etc.) Expérience en service à la clientèle Expérience dans le secteur des transports de véhicules (atout) Expérience de l'utilisation de Magnus TMS (atout) Esprit analytique et bon jugement Conditions D'emploi Salaire : à discuter en fonction de l'expérience pertinente; Plan d’assurance (médicale et dentaire); PAE; REER; 10 jours de maladies annuels payés; 3 jours de congé personnel; Temps plein; permanent; 40 heures/ semaines; lundi à vendredi; 8h @ 17h Stationnement offert sur place; En présentiel Équité en emploi Chez Transport Laberge nous valorisons la diversité et nous nous engageons à assurer l'équité en matière d'emploi. Nous croyons en un environnement où chacun est traité avec respect et a des opportunités égales de réussite. Nous nous efforçons de garantir des pratiques de recrutement justes, des possibilités d'avancement basées sur le mérite et un environnement de travail inclusif et respectueux pour tous. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes ciblés, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.

The role involves managing the end-to-end claims process, from initial contact to file closure, including investigations and documentation. Responsibilities also include analyzing manufacturer claims and producing weekly, monthly, and annual reports.

Candidates must be bilingual in French and English and proficient in Microsoft 365. Experience in customer service is required, while experience in vehicle transport or Magnus TMS is considered an asset.

• Medical Insurance • Dental Insurance • Employee Assistance Program • RRSP • 10 Paid Sick Days Per Year • 3 Personal Days • On-site Parking

• Customer servicePreferred
• Microsoft ExcelPreferred
• Microsoft WordPreferred
• Microsoft OutlookPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Bilingualism (French and English)
• Microsoft 365
• Excel
• Word
• Outlook
• Customer Service
• Analytical Thinking
• Judgment
• Claims Processing
• Investigation

• Transportation
• Logistics
• Administrative
• Customer Service & Support

Minimum experience

0+ years

Apply by

Sep 21, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Entry level