Préposé(e) au service à la clientèle

Job summary

The customer service representative manages customer calls, processes orders, and coordinates with shipping and operational departments to ensure efficient service. They are also responsible for responding to product inquiries, preparing offers, and maintaining accurate customer records.

Job details

Description de l'entreprise Filiale du groupe Veolia, Veolia Amérique du Nord (VNA) est la société environnementale la mieux classée aux États-Unis depuis trois années consécutives, et le plus grand opérateur privé d’eau et fournisseur de technologies du pays, ainsi que le leader en matière de traitement des déchets dangereux et de la pollution. Elle offre une gamme complète de services de gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie, y compris le traitement de l’eau et des eaux usées, la collecte et l’élimination des déchets commerciaux et dangereux, des services de conseil en énergie et la valorisation des ressources. VNA aide les clients des secteurs commerciaux, industriels, de la santé, de l’enseignement supérieur et des collectivités publiques partout en Amérique du Nord. Basé à Boston, Mass., Veolia Amérique du Nord compte plus de 10 000 collaborateurs travaillant dans plus de 350 sites à travers le continent. www.veolianorthamerica.com Description du poste Le préposé au service à la clientèle s’occupe de répondre aux besoins de nos clients. Responsabilités principales: Recevoir et gérer les appels des clients; Placez les commandes des clients et communiquez avec le personnel d'expédition des différentes unités fonctionnelles, si nécessaire, pour leur fournir les informations nécessaires à la gestion efficace des opérations; Assurer une communication efficace entre les différents départements opérationnels de l’entreprise (services techniques, département de crédit et opérations) en relation avec les demandes de nos clients; Répondre aux demandes concernant nos produits et services; Suivi avec les clients; Préparer les offres; Gérer les dossiers des clients; Toutes les autres tâches connexes. Qualifications Exigences requises: Diplôme d’études secondaires; Bilinguisme est essentiel (Anglais et Français / répondre aux demandes au niveau canadien) ; 1 à 3 ans dans une position similaire; Maîtrise des applications MS Office, Google Mail et Google Drive; Solides compétences analytiques; Approche centrée sur le client; Autonomie, initiative et flexibilité; Bien organisé; Fortes compétences en communication orale et écrite; Capacité à gérer plusieurs projets simultanément. Environnement de travail: Mandat temporaire d'une durée indéterminée, avec possibilité de permanence. Poste à temps-plein, dont l'horaire de travail est du lundi au vendredi, de 8:00 à 16:30. Le titulaire occupe la majeure partie de son temps dans un environnement de bureau. Le poste peut nécessiter des périodes prolongées assises; travailler au téléphone et / ou à l'ordinateur, ainsi que les interactions avec les autres membres du personnel et les clients Informations complémentaires Pourquoi vous joindre à notre équipe de Ressourceurs? Venez Ressourcer le Monde avec Nous! Agir aujourd’hui afin de créer le monde de demain; Une entreprise en croissance constante; Une multitude de projets d'envergure où vous pourrez mettre à profit votre talent; Des défis à votre mesure et l'absence de routine; La possibilité de faire évoluer votre carrière selon vos objectifs professionnels; Des programmes de formation et d’accompagnement interne et externe; Rémunération très concurrentielle, régime de retraite et avantages sociaux; Des équipes de travail multidisciplinaires et un milieu de travail axé sur la SST. Nous remercions tous les candidats de leur candidature, cependant seuls les candidats retenus seront contactés. Les candidats doivent être immédiatement admissibles à travailler légalement au Canada; l'employeur ne parrainera pas les candidats pour un permis de travail ou toute autre autorisation de travail canadienne pour cette opportunité. L'utilisation du masculin dans le présent document a pour seul but d'alléger le texte. Veolia North America s'engage à respecter le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi et d'avancement pour tous les employés et employés potentiels, ainsi qu'un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Veolia North America s'engage à respecter le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi et d'avancement pour tous les employés et employés potentiels, ainsi qu'un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Type de contrat: CDI

What you’ll do

The customer service representative manages customer calls, processes orders, and coordinates with shipping and operational departments to ensure efficient service. They are also responsible for responding to product inquiries, preparing offers, and maintaining accurate customer records.

Requirements

Candidates must hold a high school diploma and possess 1 to 3 years of experience in a similar role. Proficiency in English and French is essential, along with strong skills in MS Office and Google applications.

Benefits

• Retirement plan • Social benefits • Internal and external training programs • Coaching programs

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Communication
• Analytical skills
• Bilingualism
• MS Office
• Google Mail
• Google Drive
• Order management
• Problem solving
• Organization
• Initiative
• Flexibility
• Time management
• Order Management
• Administrative Support
• Bilingual (French/English)
• Analytical Skills
• Multilingualism
• Customer Service
• Data Management
• Gmail
• Google Applications
• Waste Management
• Problem Solving
• Operations
• Order Management Systems
• Order Processing
• Time Management
• Water Treatment

Job areas

• Customer Service & Support
• Environmental & Sustainability
• Administrative
• Energy
• Logistics
• Unclassified
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives