Chef(e) principal(e), Soutien aux opérations

Job summary

The lead manager is responsible for directing and implementing strategies to improve operational performance, reporting, and quality. They manage project execution, oversee professional teams, and ensure alignment with internal and external partners.

Job details

Numéro de référence: 1445 Statut: Permanent - temps plein Salaire annuel / taux horaire: 102 816$ - 120 960$ Nombre de postes à pourvoir: 1 Date limite de dépôt des candidatures: 2026-09-24 Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif en mobilité durable. Relevant du vice-président, Expérience client et opérations du réseau, le gestionnaire principal est responsable de diriger, d’élaborer et de mettre en œuvre des stratégies visant l’atteinte des objectifs d’amélioration continue des opérations, de production de rapports, de qualité et de performance, de manière efficace, afin de soutenir les différentes équipes de prestation de services. Il assure la gestion de la planification et de l’exécution des projets, ainsi que des relations avec les partenaires internes et externes. Il est également responsable de la gestion d’une équipe de professionnels. RESPONSABILITÉS En collaboration avec nos clients internes et nos partenaires, il/elle révise régulièrement les priorités afin d’adapter les différents processus, applications et le plan d’évolution des systèmes d’information, tout en identifiant les occasions de soutenir les besoins de l’entreprise. Il/elle prépare les plans annuels d’évolution, y compris les besoins en ressources matérielles et humaines. Élabore, met en œuvre et assure le suivi de la feuille de route en soutien aux activités de l’entreprise, en veillant à répondre de manière efficace et en temps opportun aux besoins opérationnels et d’affaires de nos clients internes (p. ex. : Expérience client, Opérations du réseau, Transport et Gestion des urgences). Établit et gère les plans de livraison en respectant les budgets, les échéanciers, les exigences de qualité ainsi que la disponibilité des ressources. Communique l’état d’avancement des travaux aux parties prenantes concernées. Soutient le développement d’une culture axée sur les données au sein des opérations afin de favoriser une prise de décision en temps réel : Consolidation des indicateurs clés de performance (KPI) et des tableaux de bord associés. Élaboration de rapports de performance orientés affaires. Veille à la saisie précise et en temps opportun des données par toutes les unités d’affaires concernées. Analyse et interprète les données, puis formule des recommandations adaptées aux différents intervenants et parties prenantes. Soutient l’équipe de projets dans la réalisation de projets majeurs ayant une incidence sur les équipes de prestation de services. Travaille en étroite collaboration avec les différentes unités d’affaires afin d’opérationnaliser et de mettre en œuvre de nouvelles politiques, de nouveaux produits, processus, applications et autres initiatives. Gère une équipe de professionnels en établissant les objectifs, en menant les rencontres de rétroaction et les évaluations de rendement, ainsi qu’en élaborant des plans de développement afin de favoriser. CE QUE NOUS CHERCHONS Diplôme universitaire en administration des affaires, en informatique ou combinaison équivalente d’études et d’expérience professionnelle. Minimum de huit (8) années d’expérience en gestion d’une équipe de professionnels. Expérience significative en gestion de projets dans un environnement axé sur les données (data-driven). Maîtrise des outils de la suite Microsoft Office. Diplomatie, réflexion, jugement sûr et capacité à prendre des décisions. Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à établir rapidement des relations de confiance ainsi qu’à travailler efficacement avec tous les niveaux de l’organisation. Orientation client et résultats. Capacité à agir à la fois de façon tactique et stratégique, avec une bonne compréhension de la vision d’ensemble tout en tenant compte des enjeux opérationnels. Capacité à s’adapter dans un environnement en constante évolution. Excellentes habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. Esprit d’équipe et solides compétences interpersonnelles. Chez VIA Rail, nous sommes fiers de souscrire au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous travaillons à former des équipes qui reflètent la diversité qui compose la société canadienne. Nous visons à éliminer les obstacles à l’accessibilité en emploi et aspirons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable où chaque personne est valorisée, quelles que soient son identité ou ses différences, afin de lui permettre de réaliser son plein potentiel. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement pour lequel vous postulez, veuillez nous aviser. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation demeureront confidentiels. Notez que nous contacterons uniquement les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue. Joignez-vous à nos 3 000 employés et contribuez, vous aussi, à offrir une façon sécuritaire, accessible et écoresponsable de voyager!

What you’ll do

The lead manager is responsible for directing and implementing strategies to improve operational performance, reporting, and quality. They manage project execution, oversee professional teams, and ensure alignment with internal and external partners.

Requirements

Candidates must hold a university degree in business administration, computer science, or a related field. A minimum of eight years of experience in managing professional teams and significant project management experience in a data-driven environment are required.

Listed skills

• Change Management · Preferred
• Budgeting · Preferred
• Operations Management · Preferred
• Data analysis · Preferred
• Decision Making · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Team Leadership · Preferred
• Communication Skills · Preferred
• Project management · Preferred
• Stakeholder Management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Project management
• Data analysis
• Strategic planning
• Team leadership
• Performance management
• KPI tracking
• Operations management
• Business process improvement
• Stakeholder management
• Microsoft Office
• Decision making
• Communication skills
• Change management
• Budgeting
• Resource planning
• Data-driven decision making
• Operational Performance Management
• Performance Reporting
• Data-Driven Decision Making
• Data Analysis
• Business Administration
• Strategic Planning
• Business Process Improvement
• Change Management
• Decision Making
• Customer Service
• Communication
• Computer Science
• Performance Management
• Key Performance Indicators (KPIs)
• Project Management
• Operations Management
• Operations
• Resource Management
• Resource Planning
• Stakeholder Engagement
• Stakeholder Management
• Team Leadership
• Team Management
• Process Improvement

Job areas

• Management & Leadership
• Transportation
• Data & Analytics
• Consulting
• Administrative
• Principal
• Emergency Management Director
• Environmental and Occupational Health and Hygiene Professionals
• Emergency Management Directors