Spécialiste, opération réseau de détail

Job summary

Coordinate and oversee user acceptance testing for the retail network, ensuring deliverable quality and validating solutions with business and technology teams. Lead operational initiatives and cross-functional projects, identify process improvements, and support the rollout of new tools and innovative solutions, including artificial intelligence.

Job details

Description de l'entreprise Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es. Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir. Description du poste Relevant de la direction des opérations et du soutien aux ventes, ce poste assure la coordination des activités de tests utilisateurs (UAT), des initiatives opérationnelles et des projets transversaux soutenant les objectifs d’affaires. Le rôle contribue à la qualité des livrables, à l’optimisation des processus ainsi qu’à l’amélioration continue des solutions et des opérations, en collaboration avec les différentes équipes de l’entreprise. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Effectuer et encadrer les activités de tests utilisateurs (UAT) du réseau de détail, en veillant à la qualité des livrables et à la conformité des résultats Analyser les enjeux d'affaires, repérer les opportunités d'optimisation et contribuer à la mise en place de solutions créatrices de valeur pour les client·es et les équipes. Piloter des initiatives opérationnelles et des projets transversaux ayant un impact direct sur la performance et l'évolution du réseau de détail. Participer à l'évaluation et à l'intégration de solutions innovantes, notamment en intelligence artificielle, afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience des employés·es et des client·es. Collaborer avec les équipes d’affaires et technologiques afin de définir les besoins, élaborer les stratégies de tests et valider les résultats pour le secteur du réseau de détail Assurer une préparation et un déploiement efficaces des nouvelles initiatives, processus et outils au sein du réseau de détail. Agir à titre de partenaire auprès des équipes d'affaires et technologiques afin de définir les besoins, valider les solutions et assurer leur arrimage avec les réalités du réseau. Qualifications Diplôme universitaire (Baccalauréat) dans un domaine pertinent (administration, technologie, ingénierie ou domaine connexe). Minimum de cinq (5) à sept (7) années en gestion de projets, optimisation opérationnelle ou essais utilisateurs (UAT/QA). Excellente capacité à collaborer avec des intervenants·es multidisciplinaires et à influencer sans lien hiérarchique direct. Maîtrise de l’anglais parlé niveau avancé. L’employé·e aura à communiquer et maintenir des conversations avec des partenaires anglophones sur une base régulière. Solides compétences analytiques et capacité à gérer plusieurs initiatives simultanément. Intérêt marqué pour l'innovation, les nouvelles technologies et l'intelligence artificielle. Maîtrise des logiciels : MS Office, etc.; Informations supplémentaires Salaire annuel compétitif ; Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif ; Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires ; Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ; Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille ; Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ; Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes ! Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer ! Nous valorisons ton unicité ! Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique ! Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Statut d'employé: Permanent

What you’ll do

Coordinate and oversee user acceptance testing for the retail network, ensuring deliverable quality and validating solutions with business and technology teams. Lead operational initiatives and cross-functional projects, identify process improvements, and support the rollout of new tools and innovative solutions, including artificial intelligence.

Requirements

A bachelor's degree in a relevant field and five to seven years of experience in project management, operational optimization, or UAT/quality assurance are required. Candidates should have strong analytical and collaboration skills, be able to manage multiple initiatives and influence stakeholders, and have advanced spoken English for regular communication with English-speaking partners.

Benefits

• Comprehensive Health Insurance
• Collective Retirement Plan
• Discounts on Videotron Services and Partner Offers
• Wellness Program
• Employee and Family Assistance Program
• Career Development Opportunities

Listed skills

• Project management · Preferred
• Quality assurance · Preferred
• Business analysis · Preferred
• Process Improvement · Preferred
• Cross-Functional Collaboration · Preferred
• Microsoft Office · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• User Acceptance Testing (UAT)
• Project Management
• Operational Optimization
• Quality Assurance
• Business Analysis
• Process Improvement
• Cross-Functional Collaboration
• Stakeholder Influence
• Test Strategy Development
• Solution Validation
• Change Deployment
• Analytical Skills
• Artificial Intelligence
• Microsoft Office
• Advanced Spoken English
• Influencing Skills
• Operational Performance Management
• Acceptance Testing
• Telecommunications
• Communication
• English Language
• Innovation
• Operations
• Test Strategy
• Collaboration

Job areas

• Retail
• Management & Leadership
• Technology
• Data & Analytics
• Network Operations Specialist
• Network Analyst / Specialist
• Computer Network Professionals
• Computer Network Architects

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