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Superviseur(e), indemnisation de biens - commerciale / agricole et programmes nationaux commerciaux

French posting

Toronto, ON
Hybrid
Posted Oct 1, 2026
1 position

$95,000–$115,000 / year

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Employment type: Full-time
Experience level: Senior · 5+ years
Minimum education: Professional degree
Posting language: English
Working hours: 15 hours per week
Office presence: 2 days per week

Job summary

The supervisor coordinates daily claims operations and provides leadership, coaching, and support to the claims team to ensure service standards are met. They are responsible for managing workflow, monitoring performance, and guiding the team through complex claims investigations and negotiations.

Job details

Numéro d’emploi : 10347 Type d’emploi : Poste existant Environnement de travail : Nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS. Langue de travail : anglais Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite. Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : $95,000 - $115,000 À propos de la Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa Fondée en 1896, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est l’une des plus grandes compagnies mutuelles d’assurance du Canada, détenue à 100 % par ses membres, avec plus de 4,1 milliards de dollars de revenus annuels et 12,5 milliards de dollars d’actifs. Wawanesa, dont le siège social est situé à Winnipeg, est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des solutions en matière d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, un important distributeur national d’assurance des particuliers et des entreprises. En mars 2026, Wawanesa a conclu une entente visant l’acquisition de La compagnie d’assurance Everest du Canada pour renforcer ses capacités en matière d’assurance des entreprises et faire progresser sa stratégie de croissance à long terme. Wawanesa est fière de servir plus de 1,8 million de membres et compte plus de 3 000 employés partout au Canada. L’entreprise redonne activement aux organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 4 millions de dollars par an à des organismes de bienfaisance, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes qui travaillent en première ligne pour aider les communautés à s’adapter aux changements climatiques. Pour en savoir plus, visitez wawanesa.com. Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion. Responsabilités du poste Le ou la superviseur(e), Indemnisation contribue à l’atteinte de l’objectif de Wawanesa d’offrir une expérience exceptionnelle et uniforme en matière de règlement des sinistres en assurant le leadership de l’équipe d’indemnisation, tout en favorisant l’atteinte des principaux objectifs d’affaires et des normes de service à la clientèle. Offrir un service à la clientèle exceptionnel. Coordonner et superviser les activités quotidiennes de l’équipe d’indemnisation. Fournir de l’encadrement, du soutien et du leadership aux employés et aux spécialistes. Gérer les niveaux de service en organisant, répartissant et surveillant le flux de travail, ainsi qu’en établissant les priorités afin d’assurer une efficacité et une productivité maximales, conformément aux politiques, procédures et plans d’affaires de l’entreprise. Contribuer au développement des employés et à la gestion de leur rendement par l’entremise du coaching et du suivi du développement des compétences techniques de l’équipe. Effectuer des examens périodiques des dossiers de sinistres et accompagner l’équipe dans une démarche d’amélioration continue en établissant et en assurant le suivi des objectifs de rendement individuels et collectifs. Fournir des orientations et exercer un leadership dans des domaines tels que la détermination de la responsabilité, les enquêtes, l’interprétation des contrats d’assurance, les négociations de règlement et l’établissement des provisions pour sinistres. Exécuter toute autre tâche connexe confiée par la direction. Qualifications Expérience de plus de cinq ans en règlement de sinistres dans des postes à responsabilités de plus en plus importantes. Un diplôme collégial ou universitaire est considéré comme un atout. Détention du titre de Professionnel d’assurance agréé et désir de continuer la formation dans un domaine pertinent de l’industrie (FPAA, etc.). Solides compétences en service à la clientèle, notamment la capacité à faire montre d’empathie et de souci envers la satisfaction de la clientèle. Excellentes aptitudes en communications, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Excellentes compétences analytiques et aptitudes en matière d’enquête. Excellentes aptitudes en gestion du temps et admirable sens de l’organisation, en plus de la capacité à établir la priorité des travaux dans un environnement au rythme rapide en constante évolution. Excellente connaissance des textes des polices de tous les secteurs d’activités ainsi que des lignes directrices, des politiques et des procédures de l’entreprise. Capacité à encadrer, guider et motiver les employés de manière positive. Excellente connaissance des polices d’assurance automobile, habitation, agricole et commerciale. Excellente connaissance de la terminologie médicale et juridique. Minutie et grand souci de l’exactitude quant à l’entrée des données. Expérience commerciales et agricoles. Aptitudes avancées exceptionnelles en négociation. #LI-hybrid #LI-JN1Diversité, équité, inclusion et appartenanceÀ Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées. Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à jobs@wawanesa.com. Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés. Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.

What you’ll do

Requirements

Candidates must have over five years of experience in claims adjustment and possess strong leadership and communication skills. A college or university degree is considered an asset, along with professional insurance designations like the CIP.