QUÉBEC-TÉLÉTRAVAIL

⚠️ À lire avant de postuler Ce poste est en télétravail complet depuis votre pays d'origine. Il n'inclut pas de démarche d'immigration au Canada, ni de sponsor pour un permis de travail. Vous restez basé et résident dans votre pays actuel, et vous travaillez à distance pour un client canadien. Si votre objectif est de vous installer au Canada, ce poste ne correspond pas à votre projet. Si vous cherchez un poste stable en télétravail avec un contrat sérieux et une rémunération au-dessus du marché local, poursuivez votre candidature. Département : IT / Consulting Lieu : Télétravail Type : Temps plein Le poste en bref Vous êtes consultant fonctionnel ServiceNow, vous savez transformer un besoin métier en spécification claire, et vous cherchez un poste stable pour un client canadien en télétravail ? On a le mandat qu'il vous faut. Qui est Workin ? Workin est un cabinet franco-canadien de services RH créé en 2019. On accompagne des entreprises canadiennes qui recrutent des talents francophones qualifiés en télétravail. Notre différence : un chef de projet Workin dédié à votre suivi contractuel et RH, une rémunération au-dessus des grilles locales, et un accompagnement complet du premier jour jusqu'à votre montée en puissance chez le client. Vos missions au quotidien Recueillir les besoins métier auprès des utilisateurs et animer les ateliers Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories Piloter les phases de UAT (tests d'acceptation utilisateur) Former les utilisateurs finaux et animer les workshops de restitution Valider les livrables fonctionnels avant mise en production Le profil qu'on recherche Ce qui est obligatoire : 2 ans minimum d'expérience fonctionnelle sur ServiceNow Maîtrise d'au moins un module : ITSM, CSM ou SPM Connaissance solide des processus ITIL (Incident, Change, Problem, Request) Expérience en rédaction de specs et animation d'ateliers Français courant à l'oral et à l'écrit Disponibilité pour travailler en overlap avec le fuseau du Québec (GMT-5) Les plus qui font la différence : Certification ITIL v4 Foundation Certification ServiceNow (CSA) Anglais professionnel Expérience en coordination de projet Ce qu'on vous offre Contrat en portage salarial international, sécurisé Rémunération au-dessus du marché local Chef de projet Workin dédié à votre suivi Poste stable, en télétravail complet Accompagnement RH continu tout au long de votre mission Prêt à sauter le pas ? Postulez ici, on vous recontacte sous 48h pour un premier échange.

The role involves gathering business needs from users and translating them into clear functional specifications and user stories. You will also lead UAT phases, train end-users, and validate functional deliverables before production.

Candidates must have at least 2 years of functional experience with ServiceNow and mastery of ITSM, CSM, or SPM modules. Fluency in French and availability to work according to the Quebec time zone (GMT-5) are mandatory.

• International payroll contract • Above market local remuneration • Dedicated project manager for HR and contractual follow-up • Continuous HR support

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• ServiceNow Functional Consulting
• Business Requirement Gathering
• Functional Specifications Writing
• User Story Creation
• UAT Management
• User Training
• ITSM
• CSM
• SPM
• ITIL Processes
• French Fluency
• Workshop Facilitation
• Acceptance Testing
• Management
• Consulting
• French Language
• Functional Specification
• ITIL 4
• IT Service Management
• Requirements Analysis
• User Story
• Writing
• Sales Performance Management
• ServiceNow

• Consulting
• Technology
• Software
• Hospitality Worker
• Unclassified Specialized Occupation

Minimum experience

2+ years

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Location requirements

Country, Canada