Expert en sinistres III – Dommages corporels

Job summary

Investigate, interpret coverage, negotiate, and settle highly complex and high-value automobile bodily injury claims, including litigated multi-party cases and alternative dispute resolution. Communicate with claimants, clients, lawyers, and witnesses, while providing technical support and coaching to claims team members and delivering exceptional customer service.

Job details

Entreprise: CAGC Service: Sinistres Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau) Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout. Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant. L’opportunité : Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités. Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer. En qualité d’expert en sinistres III, Dommages corporels, vous êtes chargé des enquêtes et des négociations sur les réclamations pour dommages corporels en assurance ainsi que de leur règlement. Vos interactions quotidiennes de même que la mise en œuvre de solutions novatrices axées sur le client contribuent à renforcer notre culture de service à la clientèle. Comment vous créez un impact : Enquêter, interpréter les protections, négocier et régler des dossiers très complexes et importants de réclamations pour dommages corporels en assurance automobile. Communiquer avec les sinistrés, les clients, les avocats et les témoins dans le cadre des enquêtes et du règlement des dossiers. Gérer les dossiers très complexes impliquant plusieurs parties en cas de litige et recourir aux procédures de règlement extrajudiciaire des différends. Encadrer et former les membres de l’équipe des réclamations et leur assurer un soutien technique. Offrir un service exceptionnel aux clients et aux sinistrés conformément à nos normes de service et de qualité dans l’intention de positionner la société comme le chef de file de l’industrie en matière de mobilisation de la clientèle. Comment vous brillez : Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins du client. Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive. Vous possédez des compétences en communication solide vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue. Vous établissez des relations de confiance et conseillez vos collègues de manière à favoriser leur perfectionnement. Pour joindre notre équipe : Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en BI. Vous détenez un diplôme d’études postsecondaires. Vous possédez le titre de professionnel d’assurance agréé (PAA). Vous êtes titulaire du permis provincial d’expert en sinistres ou en voie de l’obtenir, selon la province de votre lieu de travail. À savoir : Vous aurez à vous déplacer régulièrement. Vous devez avoir votre propre véhicule, un permis de conduire valide et une assurance en vigueur. Le titulaire de ce poste doit avoir des contacts directs avec les clients ou les fournisseurs de services dans leur milieu. Vous pourriez être appelé à faire des heures de travail prolongées, notamment la fin de semaine. Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche. Comment vous en bénéficiez : Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière. Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille. Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail. Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité. En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées. Renseignements sur les salaires Échelle salariale : 72 847,00 $ à 121 411,00 $ Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales.

What you’ll do

Investigate, interpret coverage, negotiate, and settle highly complex and high-value automobile bodily injury claims, including litigated multi-party cases and alternative dispute resolution. Communicate with claimants, clients, lawyers, and witnesses, while providing technical support and coaching to claims team members and delivering exceptional customer service.

Requirements

Requires at least five years of experience in bodily injury claims, a postsecondary diploma, and the Chartered Insurance Professional (CIP) designation. Candidates must hold or be working toward a provincial adjuster licence and have a valid driver's licence, vehicle, and current insurance; English is required, while French is an asset.

Benefits

• Training and Career Development
• Flexible Work Schedule
• Paid Leave
• Physical and Mental Health Programs
• Supportive Workplace Culture
• Paid Volunteer Days
• Performance Incentive Programs
• Collective Retirement Savings Plans
• Medical Insurance
• Dental Insurance
• Disability Insurance
• Life Insurance
• Mental Health Support
• Employee Assistance Program

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Change Management · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Critical Thinking · Preferred
• Technical Support · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Bodily Injury Claims Investigation
• Automobile Insurance Claims
• Coverage Interpretation
• Claims Negotiation
• Claims Settlement
• Complex Litigation Management
• Alternative Dispute Resolution
• Client Communication
• Customer Service
• Critical Thinking
• Problem Solving
• Operational Improvement
• Change Management
• Coaching and Mentoring
• Technical Support

Job areas

• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Legal
• Management & Leadership

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