Expert(e) en Sinistres Sénior – Responsabilité Civile

Job summary

The Senior Liability Claims Adjuster is responsible for investigating, evaluating, and resolving liability claims while providing high-quality service to clients. The role involves managing claims files, maintaining accurate documentation, and building strong relationships with business partners.

Job details

Nous sommes à la recherche d’un(e) Expert(e) en sinistres sénior - Responsabilité civile pour se joindre à notre équipe à Québec Québec. Le lieu de travail est flexible et peut être effectué en présentiel, en mode hybride ou entièrement à distance. Ce rôle combine travail sur le terrain et télétravail, avec des déplacements réguliers sur les lieux de sinistre lorsque requis. Votre rôle: Vous serez responsable d’enquêter, d’évaluer et de régler des réclamations en responsabilité civile tout en offrant un service-conseil de qualité aux clients et partenaires. *Veuillez noter que ce poste requiert des interactions fréquentes en anglais ainsi que la lecture et la rédaction régulières de documents dans cette langue. ---- We are currently seeking a Senior Liability Claims Adjuster to join our team in Québec City, Québec. This position offers a flexible work arrangement, including in-office, hybrid, or fully remote options. The role combines fieldwork and remote work, with regular travel to loss locations as required. About the role: As a Senior Liability Claims Adjuster, you will be responsible for investigating, evaluating, and resolving liability claims while delivering exceptional service to clients and business partners. *Please note that this role requires frequent interaction in English, as well as regular reading and preparation of documents in English. RESPONSIBILITIES * Mener des enquêtes et recueillir les renseignements nécessaires à l’analyse des réclamations. * Examiner les polices d’assurance et déterminer les garanties applicables. * Évaluer la responsabilité et négocier les règlements. * Gérer efficacement les dossiers tout en respectant les exigences réglementaires. * Maintenir une documentation, une facturation et des rapports précis. * Développer et entretenir d’excellentes relations avec les clients et partenaires. ---- * Conduct investigations and gather information required to assess claims. * Review insurance policies and determine applicable coverage. * Assess liability and negotiate fair and timely settlements. * Manage claims files in accordance with regulatory requirements and company standards. * Maintain accurate documentation, reporting, billing, and expense records. * Build and maintain strong relationships with clients, insureds, and business partners. QUALIFICATIONS * Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. * Permis AMF en expertise en règlement de sinistres (particulier et commercial) valide. * Minimum de 5 ans d’expérience en traitement de réclamations en responsabilité civile au Québec * Bonne connaissance des lois, règlements et polices d’assurance en responsabilité civile. * Formation postsecondaire pertinente (atout) * Excellentes compétences en communication, négociation et analyse. * Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail. * Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. * Fortes aptitudes en service à la clientèle et en travail d’équipe. * Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements réguliers. ---- * Professional proficiency in both English and French, written and spoken. * Valid AMF Claims Adjuster License (Personal and Commercial Lines). * Minimum 5 years of experience handling liability claims in Quebec. * Strong knowledge of liability insurance policies, applicable laws, and regulations. * Post-secondary education in Insurance, Business, Law, or a related field is considered an asset. * Excellent analytical, negotiation, and communication skills. * Strong attention to detail and organizational skills. * Ability to effectively manage multiple priorities in a fast-paced environment. * Strong customer service mindset and ability to work collaboratively within a team. * Valid driver’s license required. * Ability and willingness to travel regularly to loss locations. Pourquoi vous joindre à nous ? * Horaire et mode de travail flexibles. * Possibilité de télétravail. * Dossiers stimulants et variés. * Environnement collaboratif et axé sur l’expertise. * Opportunités de développement professionnel. Joignez-vous à une équipe reconnue pour son expertise et contribuez à offrir un service exceptionnel à nos clients lorsqu’ils en ont le plus besoin. -- Why join us ? * Flexible work arrangements, including remote work options. * Opportunity to manage complex and challenging claims. * Collaborative and supportive team environment. * Ongoing professional development opportunities. * Meaningful work that makes a difference for clients when they need it most. Join a team recognized for its expertise and commitment to excellence, and help deliver outstanding claims service to our clients ever #LI-MC1 Pourquoi Crawford ? Parce qu'une réclamation est plus qu'un numéro — c'est une personne, un enfant, un ami. C'est quiconque qui se tourne vers Crawford dans ses pires moments. En aidant à restaurer leur vie, nous aidons à restaurer notre communauté, une réclamation à la fois. Chez Crawford, les employés sont encouragés à grandir, renforcés pour agir et inspirés à innover. Notre équipe de pointe dans l'industrie est à l'avant-garde de nouvelles solutions pour les secteurs et les clients que nous servons. Nous recherchons la prochaine génération de leaders pour faire ce voyage avec nous. Nous venons plus de 70 pays et parlons des dizaines de langues, reflétant le tissu mondial du public que nous servons. Bien que notre portée soit vaste, nous opérons fièrement comme One Crawford : unis par un même objectif, une vision et des valeurs. Pour en savoir plus sur www.crawco.com [https://www.crawco.com/]. Nos plans de rémunération totale offrent à chacun de nos employés bien plus qu'un simple bon salaire : * Des plans de rémunération et d'incitation qui reconnaissent l'excellence de la performance * Des programmes d'avantages qui favorisent le bien-être financier, physique et mental * Des programmes de formation qui promeuvent l'apprentissage continu et la progression de carrière tout en améliorant la performance au travail * Des programmes de durabilité qui redonnent aux communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons * Une culture de respect, de collaboration, d'esprit entrepreneurial et d'inclusion Parce qu'une demande est plus qu'un numéro - c'est une personne, un enfant, un ami. C'est toute personne qui se tourne vers Crawford dans ses pires moments. Et en aidant à restaurer leur vie, nous aidons à restaurer notre communauté - un sinistre (réclamation) à la fois. Chez Crawford, les employés sont habilités à se développer, encouragés à agir et inspirés à innover. Notre équipe, à la pointe de l'industrie, est à l'origine de nouvelles solutions pour les industries et les clients que nous servons. Nous sommes à la recherche de la prochaine génération de leaders pour entreprendre ce voyage avec nous. Nous sommes originaires de plus de 70 pays et parlons des dizaines de langues, reflétant ainsi le tissu mondial du public que nous servons. Bien que notre champ d'action soit vaste, nous sommes fiers d'opérer en tant que One Crawford : unis dans nos objectifs, notre vision et nos valeurs. Pour en savoir plus, consultez le site www.crawco.com Nos plans de rémunération globale offrent à chacun de nos employés bien plus qu'un simple salaire. · Des plans de rémunération et d'incitation qui reconnaissent l'excellence des performances · Des programmes d'avantages sociaux qui favorisent le bien-être financier, physique et mental · Des programmes de formation qui favorisent l'apprentissage continu et la progression de carrière tout en améliorant les performances professionnelles · Des programmes de développement durable qui contribuent au bien-être des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons · Une culture du respect, de la collaboration, de l'esprit d'entreprise et de l'inclusion Why Crawford? Because a claim is more than a number — it’s a person, a child, a friend. It’s anyone who looks to Crawford on their worst days. And by helping to restore their lives, we are helping to restore our community – one claim at a time. At Crawford, employees are empowered to grow, emboldened to act and inspired to innovate. Our industry-leading team pioneers new solutions for the industries and customers we serve. We’re looking for the next generation of leaders to take this journey with us. We hail from more than 70 countries and speak dozens of languages, reflecting the global fabric of the audience we serve. Though our reach is vast, we proudly operate as One Crawford: united in purpose, vision and values. Learn more at www.crawco.com [https://www.crawco.com/] Our total compensation plans provide each of our employees with far more than just a great salary Pay and incentive plans that recognize performance excellence Benefit programs that empower financial, physical, and mental wellness Training programs that promote continuous learning and career progression while enhancing job performance Sustainability programs that give back to the communities in which we live and work A culture of respect, collaboration, entrepreneurial spirit and inclusion

What you’ll do

The Senior Liability Claims Adjuster is responsible for investigating, evaluating, and resolving liability claims while providing high-quality service to clients. The role involves managing claims files, maintaining accurate documentation, and building strong relationships with business partners.

Requirements

Candidates must have a minimum of 5 years of experience in liability claims and hold a valid AMF Claims Adjuster License. Professional proficiency in both English and French is required, along with a valid driver's license and the ability to travel to loss locations.

Benefits

• Flexible work arrangements • Remote work options • Professional development opportunities • Performance-based compensation and incentive plans • Financial, physical, and mental wellness programs • Sustainability programs

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Regulatory Compliance · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Communication · Preferred
• Reporting · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Liability claims investigation
• Claims assessment
• Insurance policy review
• Negotiation
• Claims management
• Regulatory compliance
• Reporting
• Customer service
• Analytical skills
• Communication
• Teamwork
• Attention to detail
• Organizational skills
• Bilingualism
• English Language
• Detail Oriented
• Organizational Skills
• Continuous Development
• Customer Service
• Investigation
• Valid Driver's License
• Information Gathering
• Billing
• Textiles
• Bilingual (French/English)
• Insurance Policies
• Adjuster License

Job areas

• Finance & Accounting
• Legal
• Customer Service & Support
• Consulting
• Expert
• Claims Adjuster / Specialist (General)
• Valuers and Loss Assessors
• Claims Adjusters, Examiners, and Investigators