Expert(e) en Sinistres Sénior – Responsabilité Civile

Job summary

The Senior Liability Claims Adjuster is responsible for investigating, evaluating, and resolving liability claims while providing high-quality service to clients. The role involves managing claims files, maintaining accurate documentation, and building strong relationships with business partners.

Job details

Nous sommes à la recherche d’un(e) Expert(e) en sinistres sénior - Responsabilité civile pour se joindre à notre équipe à Québec Québec. Le lieu de travail est flexible et peut être effectué en présentiel, en mode hybride ou entièrement à distance. Ce rôle combine travail sur le terrain et télétravail, avec des déplacements réguliers sur les lieux de sinistre lorsque requis. Votre rôle: Vous serez responsable d’enquêter, d’évaluer et de régler des réclamations en responsabilité civile tout en offrant un service-conseil de qualité aux clients et partenaires. *Veuillez noter que ce poste requiert des interactions fréquentes en anglais ainsi que la lecture et la rédaction régulières de documents dans cette langue. ---- We are currently seeking a Senior Liability Claims Adjuster to join our team in Québec City, Québec. This position offers a flexible work arrangement, including in-office, hybrid, or fully remote options. The role combines fieldwork and remote work, with regular travel to loss locations as required. About the role: As a Senior Liability Claims Adjuster, you will be responsible for investigating, evaluating, and resolving liability claims while delivering exceptional service to clients and business partners. *Please note that this role requires frequent interaction in English, as well as regular reading and preparation of documents in English. Responsibilities Mener des enquêtes et recueillir les renseignements nécessaires à l’analyse des réclamations. Examiner les polices d’assurance et déterminer les garanties applicables. Évaluer la responsabilité et négocier les règlements. Gérer efficacement les dossiers tout en respectant les exigences réglementaires. Maintenir une documentation, une facturation et des rapports précis. Développer et entretenir d’excellentes relations avec les clients et partenaires. ---- Conduct investigations and gather information required to assess claims. Review insurance policies and determine applicable coverage. Assess liability and negotiate fair and timely settlements. Manage claims files in accordance with regulatory requirements and company standards. Maintain accurate documentation, reporting, billing, and expense records. Build and maintain strong relationships with clients, insureds, and business partners. Qualifications Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Permis AMF en expertise en règlement de sinistres (particulier et commercial) valide. Minimum de 5 ans d’expérience en traitement de réclamations en responsabilité civile au Québec Bonne connaissance des lois, règlements et polices d’assurance en responsabilité civile. Formation postsecondaire pertinente (atout) Excellentes compétences en communication, négociation et analyse. Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail. Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Fortes aptitudes en service à la clientèle et en travail d’équipe. Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements réguliers. ---- Professional proficiency in both English and French, written and spoken. Valid AMF Claims Adjuster License (Personal and Commercial Lines). Minimum 5 years of experience handling liability claims in Quebec. Strong knowledge of liability insurance policies, applicable laws, and regulations. Post-secondary education in Insurance, Business, Law, or a related field is considered an asset. Excellent analytical, negotiation, and communication skills. Strong attention to detail and organizational skills. Ability to effectively manage multiple priorities in a fast-paced environment. Strong customer service mindset and ability to work collaboratively within a team. Valid driver’s license required. Ability and willingness to travel regularly to loss locations. Pourquoi vous joindre à nous ? Horaire et mode de travail flexibles. Possibilité de télétravail. Dossiers stimulants et variés. Environnement collaboratif et axé sur l’expertise. Opportunités de développement professionnel. Joignez-vous à une équipe reconnue pour son expertise et contribuez à offrir un service exceptionnel à nos clients lorsqu’ils en ont le plus besoin. -- Why join us ? Flexible work arrangements, including remote work options. Opportunity to manage complex and challenging claims. Collaborative and supportive team environment. Ongoing professional development opportunities. Meaningful work that makes a difference for clients when they need it most. Join a team recognized for its expertise and commitment to excellence, and help deliver outstanding claims service to our clients ever #LI-MC1 Pourquoi Crawford? Chez Crawford, votre travail a un objectif. Chaque réclamation représente une personne confrontée à une période difficile, et le soutien que nous offrons contribue à aider les personnes, les entreprises et les communautés à se rétablir. Nous donnons aux employés les moyens de se développer, de prendre des initiatives et d’innover dans des carrières qui ont un véritable impact. Si vous voulez construire votre avenir avec un leader de l'industrie tout en réalisant un travail significatif, Crawford vous offre l'occasion de faire les deux. Avec des employés dans plus de 70 pays, nous combinons une portée mondiale avec une culture commune fondée sur notre raison d’être, nos valeurs et la collaboration. Pour en savoir plus, visitez www.crawco.com Ce Que Nous Offrons Notre programme global de récompenses est conçu pour soutenir votre bien-être, reconnaître vos contributions et vous aider à continuer de grandir. En plus d'une rémunération concurrentielle, nous offrons : Des primes et plans incitatifs basés sur la performance qui reconnaissent l'excellence. Des options d'épargne-retraite, y compris le régime de pension, le REER collectif, le CELI et un programme d'achat d'actions pour les employés. Des avantages qui soutiennent votre bien-être financier, physique et mental. Des options de travail flexibles qui soutiennent l'équilibre travail-vie personnelle, y compris des semaines de travail raccourcies, une retraite progressive et de généreux congés. Des programmes de formation, de développement et de bourses qui favorisent l'apprentissage continu, la croissance de carrière et l'éducation à différents stades de votre parcours professionnel. Un soutien supplémentaire, y compris une allocation pour le bureau à domicile, des primes de recommandation d'employés, de l'aide à la relocalisation lorsque applicable, et des rabais corporatifs. Du temps rémunéré pour le bénévolat et des initiatives de durabilité qui aident à redonner aux communautés où nous vivons et travaillons. Une culture basée sur le respect, la collaboration, l’inclusion et l’esprit d’entreprise. Why Crawford? At Crawford, your work has purpose. Every claim represents a person facing a difficult moment, and the support we provide helps restore lives, businesses, and communities. We empower employees to grow, lead, and innovate in careers that make a real difference. If you’re looking to build your future with an industry leader while doing meaningful work, Crawford offers the opportunity to do both. With employees in more than 70 countries, we combine global reach with a shared culture grounded in purpose, values, and collaboration. Learn more at www.crawco.com What We Offer Our total rewards package is designed to support your well-being, recognize your contributions, and help you keep growing. In addition to competitive compensation, we offer: Performance-based pay and incentive plans that recognize excellence. Retirement savings options, including pension, group RRSP, TFSA, and an Employee Stock Purchase Plan. Benefits that support your financial, physical, and mental well-being. Flexible work options that support work-life balance, including shortened work weeks, phased retirement, and generous time away. Training, development, and scholarship programs that support continuous learning, career growth, and education at various career stages. Additional support, including home office allowance, employee referral bonuses, relocation support where applicable, and corporate discounts. Paid volunteer time and sustainability initiatives that help give back to the communities where we live and work. A culture built on respect, collaboration, inclusion, and entrepreneurial spirit.

What you’ll do

The Senior Liability Claims Adjuster is responsible for investigating, evaluating, and resolving liability claims while providing high-quality service to clients. The role involves managing claims files, maintaining accurate documentation, and building strong relationships with business partners.

Requirements

Candidates must have a minimum of 5 years of experience in liability claims and hold a valid AMF Claims Adjuster License. Professional proficiency in both English and French is required, along with a valid driver's license and the ability to travel to loss locations.

Benefits

• Flexible work arrangements
• Remote work options
• Professional development opportunities
• Performance-based compensation and incentive plans
• Financial, physical, and mental wellness programs
• Sustainability programs

Listed skills

• Negotiation · Preferred
• Regulatory Compliance · Preferred
• Reporting · Preferred
• Customer service · Preferred
• Communication · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Attention to detail · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Liability claims investigation
• Claims assessment
• Insurance policy review
• Negotiation
• Claims management
• Regulatory compliance
• Reporting
• Customer service
• Analytical skills
• Communication
• Teamwork
• Attention to detail
• Organizational skills
• Bilingualism
• Continuous Development
• Organizational Skills
• Bilingual (French/English)
• Information Gathering
• Valid Driver's License
• Adjuster License
• Billing
• Customer Service
• Textiles
• English Language
• Insurance Policies
• Investigation
• Detail Oriented

Job areas

• Finance & Accounting
• Legal
• Customer Service & Support
• Consulting
• Expert
• Claims Adjuster / Specialist (General)
• Valuers and Loss Assessors
• Claims Adjusters, Examiners, and Investigators

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