Représentant aux ventes internes

Job summary

Respond to customer inquiries, identify needs, provide product and technical information, take orders, and recommend suitable products or substitutes. Prepare and follow up on quotations, negotiate within established guidelines, manage backorders and customer expectations, and pursue sales opportunities while supporting profitability.

Job details

Pourquoi nous rejoindre ? Franklin Empire Inc. est une entreprise familiale fournissant toutes les composantes électriques propres aux nouvelles constructions, aux rénovations et aux services d’entretien d’installations industrielles, de résidences et d’immeubles commerciaux. Nous offrons des solutions OEM et MRO (entretien, réparation et fonctionnement), des services de conception d’éclairage, de gestion des stocks, des formations, de l'expertise en automatisation ainsi que des services spécialisés. Nous sommes le plus important distributeur de produits électriques indépendant au Canada. Notre entreprise comporte 600 employés, 23 succursales et 5 ateliers d’assemblage et de réparation au Québec et en Ontario. Sommaire Du Poste Tu seras l’ambassadeur d’une entreprise familiale québécoise qui ne cesse de se développer. Ta conviction dans la force des relations humaines te permettra de faire rayonner une entreprise familiale bien ancrée depuis plus de 80 ans. Un contrat à temps plein / permanent t’attend ! Franklin Empire te donne l’occasion de mettre en pratique ton sens de l'organisation , ton autonomie et ton énergie. Descriptions De Tes Responsabilités Tu seras la personne clé qui répond aux demandes, trouve des solutions, et participe activement au processus de vente. Grâce à ta capacité d’écoute et ta connaissance des produits, tu offres une expérience client fluide, professionnelle et humaine. À l’écoute, toujours. Tu accueilles chaque demande avec attention. Tu sais détecter les besoins réels derrière les questions, et tu proposes des solutions concrètes, efficaces et adaptées. Tu es aussi un joueur actif dans les ventes. Tu réponds aux appels, prends les commandes et tu assures de maximiser chaque opportunité, tant pour augmenter les ventes que pour améliorer la rentabilité. Une demande de prix ? Une question technique ? Tu réponds rapidement, avec précision et clarté. Tu connais tes produits, et tu sais comment en parler. Les commandes en souffrance (B.O.) ? Tu en assures un suivi rigoureux. Tu informes les clients, gères les attentes et trouves des solutions en toute transparence. Soumissions, suivis, négociations… Tu prépares les soumissions avec soin, tu en fais le suivi proactif et tu sais négocier dans le cadre des barèmes établis, toujours dans un souci d’équilibre entre satisfaction client et rentabilité. Et si tu vois une meilleure option pour le client , un produit connexe, un substitut , tu n’hésites pas à la proposer. Tu es force de conseil autant que de vente. Tu restes toujours à jour. Les produits, les technologies, les nouveautés ? Tu t’informes, tu te formes, tu t’assures d’avoir toujours une longueur d’avance pour mieux accompagner le client. Ce Qu’il Te Faut Pour Réussir 3 à 5 ans d’expérience dans l’industrie préférablement, ou une combinaison d’études et d’expérience en vente Aptitudes pour la vente; vente comptoir Habilités à travailler en binôme Connaissances informatiques Connaissances des produits électriques Ce Que Nous T’offrons Une belle opportunité de carrière à l’interne ! Et Plus Que Ça Un programme d’assurance complet (vie , médicale, dentaire vision, voyage, télémedecine) Un régime de pension (REER , RPDB , CELI , CELIAPP ) Un programme de mieux être et d’avantages exclusifs pour les employés (rabais) Des évènements d’équipe, ex : Club Social Tu as besoin de plus de connaissances, de compétences ? Tu veux te former ? Franklin Empire Inc. Rembourse des frais de cours approuvés Donne la possibilité de compléter des formations liées à l’industrie ou offertes par les fabricants Donne la possibilité de te former sur plusieurs domaines (Excel, anglais etc…) Te forme à ton entrée au poste Nous avons piqué ta curiosité? Joigne-toi à une entreprise familiale solide et établie au Québec ! N.B Ceci a été rédigé en utilisant la forme masculine afin d’en alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine. L es renseignements personnels transmis dans le cadre de votre candidature seront traités de façon confidentielle et utilisés uniquement aux fins du processus de recrutement.

What you’ll do

Respond to customer inquiries, identify needs, provide product and technical information, take orders, and recommend suitable products or substitutes. Prepare and follow up on quotations, negotiate within established guidelines, manage backorders and customer expectations, and pursue sales opportunities while supporting profitability.

Requirements

The role requires 3–5 years of industry experience, preferably, or a combination of education and sales experience. Candidates should have sales and counter-sales aptitude, be able to work collaboratively, have computer skills, and know electrical products.

Benefits

• Life Insurance • Medical Insurance • Dental Insurance • Vision Insurance • Travel Insurance • Telemedicine • Pension Plan • Employee Wellness Program • Employee Discounts • Social Events • Reimbursement For Approved Courses • Industry And Manufacturer Training • Onboarding Training

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Organization · Preferred
• Product Knowledge · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Inside Sales
• Counter Sales
• Customer Service
• Active Listening
• Needs Assessment
• Product Knowledge
• Electrical Products
• Sales Negotiation
• Quotation Preparation
• Order Management
• Backorder Follow-Up
• Sales Opportunity Development
• Profitability Management
• Teamwork
• Computer Skills
• Organization

Job areas

• Sales
• Customer Service & Support
• Retail
• Logistics