Responsable de la réussite client

Job summary

Drive portfolio growth by identifying cross-selling and upselling opportunities while managing client relationships to ensure long-term retention. Provide strategic advice and innovative payment solutions to help merchants improve efficiency and business performance.

Job details

Job Description Prêt à donner une dimension mondiale à votre carrière? Faites votre marque au sein de l’un des plus grands noms de l’industrie des paiements. Nous recherchons un(e) Responsable de la réussite client pour rejoindre notre équipe en constante évolution de gestion de comptes et développement des petites et moyennes entreprises et contribuer à façonner l’avenir du commerce mondial. Dans ce rôle, vous aiderez les commerçants à développer leur entreprise grâce à des solutions de paiement innovantes tout en renforçant leur fidélité et leur succès à long terme. En identifiant de nouvelles occasions de croissance, en offrant des conseils stratégiques et en créant des relations de confiance, vous aurez un impact direct sur la croissance des revenus, la rétention de la clientèle et l’expérience des commerçants. Ce poste représente une occasion unique d’influencer les résultats d’affaires de vos clients, de développer votre expertise commerciale et de soutenir la mission de Global Payments : permettre aux entreprises de prospérer grâce à des solutions technologiques qui simplifient et font évoluer le commerce partout dans le monde. Ce que vous prendrez en charge Stimuler la croissance du portefeuille qui vous est confié en identifiant des occasions de ventes croisées et de ventes complémentaires qui génèrent de la valeur pour les commerçants et des résultats durables pour l’entreprise. Accroître la fidélisation des commerçants en développant des relations solides, en influençant les décisions d’affaires et en atteignant les objectifs de rétention grâce à une approche axée sur les solutions. Créer des résultats concrets pour les clients en comprenant leurs besoins d’affaires et en leur recommandant des solutions qui favorisent leur efficacité, leur croissance et leur réussite. Optimiser la performance et la rentabilité des comptes en équilibrant les objectifs de croissance, de rétention et de rentabilité tout en soutenant le succès à long terme des commerçants. Offrir une expérience client exceptionnelle en résolvant rapidement les enjeux, en réduisant les escalades et en renforçant la confiance envers Global Payments comme partenaire de choix. Ce que vous apporterez De 1 à 2 ans d’expérience en ventes interentreprises (B2B), en gestion de comptes ou en service à la clientèle avec des résultats démontrés. Excellentes compétences en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Solides aptitudes en négociation, en influence et en établissement de relations durables avec la clientèle. Capacité démontrée à découvrir les besoins des clients, à cerner les occasions d’affaires et à proposer des solutions génératrices de valeur. Excellentes habiletés en gestion des priorités, en organisation et en atteinte d’objectifs dans un environnement dynamique. Diplôme d’études secondaires et maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Word, Excel et Outlook. C’est un atout si vous avez Une expérience dans le secteur des paiements, des services financiers ou des services aux commerçants. Un historique démontré de dépassement des objectifs de vente, de rétention ou de croissance de portefeuille. Une approche proactive, orientée vers les résultats, ainsi qu’une passion pour aider les entreprises à réussir. À propos de l’équipe Nos équipes inclusives et mondiales remportent des succès ensemble, chaque jour. Nous sommes fiers de compter parmi nous les meilleurs talents de l’industrie, auprès desquels vous pourrez apprendre et évoluer tout au long de votre carrière. Les gens, l’énergie, les connexions – c’est incomparable. Joignez-vous à une entreprise en constante évolution et profitez d’occasions stimulantes qui vont au-delà des frontières. Qu’est-ce qui fait un Globalpayer? Les Globalpayers pensent comme des clients, agissent comme des propriétaires et gagnent comme une seule équipe. Nous sommes curieux et innovants, toujours à la recherche de meilleures façons de créer un impact. Nous nous donnons mutuellement le pouvoir de prendre des décisions, et c’est notre passion qui nous pousse à viser l’excellence dans tout ce que nous entreprenons. Joignez-vous à une entreprise en constante évolution et profitez d’occasions stimulantes qui vont au-delà des frontières. Cette description vous ressemble? Alors vous avez l’étoffe d’un Globalpayer. Postulez dès maintenant et donnez une dimension mondiale à votre carrière. #LI-Hybride This position is eligible for bonus.

What you’ll do

Drive portfolio growth by identifying cross-selling and upselling opportunities while managing client relationships to ensure long-term retention. Provide strategic advice and innovative payment solutions to help merchants improve efficiency and business performance.

Requirements

Requires 1 to 2 years of experience in B2B sales, account management, or customer service with a proven track record. Candidates must possess excellent communication skills in both French and English and hold at least a high school diploma.

Benefits

• Bonus eligible

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Account Management · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Communication · Preferred
• Microsoft Word · Preferred
• Upselling · Preferred
• Relationship Building · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• B2B Sales
• Account Management
• Customer Service
• Negotiation
• Relationship Building
• Strategic Planning
• Cross-selling
• Upselling
• Client Retention
• Problem Solving
• Communication
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook
• Financial Services
• Payment Industry
• Cross-Selling
• Customer Success Management
• Relationship Management
• Bilingual (French/English)
• Business To Business
• Business Development
• Customer Relationship Management
• Consulting
• Innovation
• Merchant Services
• Microsoft Office
• Portfolio Management
• Revenue Growth

Job areas

• Sales
• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Management & Leadership
• Customer Success Manager
• Sales and Marketing Managers
• First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers

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