Agent support à la facturation - Dorval

Original job posting

Handle incoming customer calls and emails regarding billing inquiries and correction requests. Coordinate with internal departments to apply invoice corrections and process credits while ensuring clear communication of company policies.

Job details

Numéro de l’affichage: COFBILLING2026 Horaire de travail: Lundi au vendredi de 8:00 am à 4:30 pm Contrat: Temps plein, permanent Salaire: À discuter Adresse du lieu de travail: 10 500 avenue Ryan, Dorval, H9P 2T7 Pour postuler: recrutement@gls-canada.com Tâches/responsabilités Réception et traitement des appels et courriels entrants de la clientèle concernant les questions de facturation et les demandes de correction. S’assurer de faire toutes recherches nécessaires en communiquant avec les départements appropriés afin d'identifier et d'appliquer les corrections appropriées aux factures. Saisir les crédits dans le système et assurer un suivi rigoureux auprès des clients. Offrir un service à la clientèle de haut niveau en assurant une communication claire et efficace concernant les politiques de GLS relatives aux frais supplémentaires, tout en veillant à l'exactitude des factures subséquentes. Accomplir toutes autres tâches connexes pouvant faciliter le processus de collection Exigences/compétences Aptitude supérieure au service à la clientèle Parfaitement bilingue (oral et écrit) Bonne connaissance de la Suite Office, AS400 Excellente productivité, débrouillardise et résolution de problème Travail d’équipe Avantages Assurances collectives REER Révision salariale annuelle Rabais corporatifs Accès au programme d’aide aux employés

What you’ll do

Handle incoming customer calls and emails regarding billing inquiries and correction requests. Coordinate with internal departments to apply invoice corrections and process credits while ensuring clear communication of company policies.

Requirements

Candidates must be perfectly bilingual in English and French with strong customer service skills. Proficiency in Microsoft Office and AS400 is required, along with a proactive approach to problem-solving.

Benefits

• Group Insurance
• RRSP
• Annual Salary Review
• Corporate Discounts
• Employee Assistance Program

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Data entry · Preferred
• Microsoft Office Suite · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Bilingualism
• Microsoft Office Suite
• AS400
• Problem Solving
• Teamwork
• Billing Support
• Data Entry

Job areas

• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Logistics
• Transportation
• Administrative