Agent service à la clientèle

Job summary

The agent provides attentive customer service by managing reservations and recommending products and services to enhance the client experience. Responsibilities include handling phone calls, promoting current offers, and processing gift certificate requests.

Job details

Un emploi pour créer des liens Mission Temps partiel | Contrat à durée déterminée Relevant du Chef service à la clientèle, l’agent offre un service attentionné aux clients en procédant à leur réservation en plus de leur proposer des produits et services selon leurs besoins afin de planifier une journée de détente mémorable. Responsabilités principales Répondre aux appels téléphoniques en offrant un service à la clientèle selon les standards élevés du Strøm Favoriser la vente-conseil en communiquant les promotions en cours et en proposant des produits et des soins selon les besoins de la clientèle Effectuer les réservations et traiter les demandes de certificats-cadeaux Profil Ce que nous recherchons Diplôme d'études secondaires (DES) ou l'équivalent Passionné de service à la clientèle avec expérience Français et anglais adéquat pour répondre à la clientèle Aisance avec les systèmes informatiques, dont la suite Microsoft (Excel, Outlook, Word) Efficace, organisé et excellente communication orale Spécifications Rémunération : salaire selon expérience Postes temporaire à temps partiel entre 15 et 30 heures par semaine Horaires : jours, soirs et fin de semaine (doit être disponibles au moins 1 soir par semaine ainsi qu'une journée la fin de semaine) Lieu de travail : 4255 boulevard Lapinière, Brossard (accessible en transport en commun) Ce que le Strøm spa vous offre Journée « Équilibre »* L'accès gratuit à l’expérience thermale Des rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d’esthétique Un horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté Évoluer au sein d’une équipe dévouée et accueillante *Congé payé par l’entreprise pour profiter de l’expérience Strøm. Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre. Nos valeurs Créativité Promouvoir un climat qui favorise l’autonomie et la prise d’initiatives. Être créatif dans les nouvelles façons de faire et la résolution de problème afin de constamment innover, évoluer, se réinventer. Intégrité Agir avec respect, transparence et professionnalisme. Montrer l’exemple en tout temps. Entretenir des relations positives et harmonieuses avec les équipes de travail, nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs. Compétence Démontrer un souci du détail et toujours chercher à approfondir ses connaissances et ses compétences dans l’objectif de se développer et d’accomplir son plein potentiel. Bien-être (« caring ») Avoir à cœur son bien-être, celui des clients et de ses collègues. S’investir tous les jours dans son travail en faisant preuve de bienveillance et faire une différence autour de soi ainsi que dans la communauté. Diligence Offrir un service appliqué, agir avec dévouement et rigueur. Se montrer attentif aux besoins des autres et y répondre en temps opportun.

What you’ll do

The agent provides attentive customer service by managing reservations and recommending products and services to enhance the client experience. Responsibilities include handling phone calls, promoting current offers, and processing gift certificate requests.

Requirements

Candidates must have a high school diploma or equivalent and a passion for customer service with relevant experience. Proficiency in both French and English, as well as comfort with Microsoft Office suite, is required.

Benefits

• Paid Balance Day • Free access to thermal experience • Discounts on Strøm products and services • Up to 50% discount on massage and aesthetic treatments • Work-life balance schedule

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Organization · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Microsoft Word · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Sales Consulting
• Reservation Management
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook
• Microsoft Word
• Bilingualism
• Oral Communication
• Organization
• Time Management

Job areas

• Customer Service & Support
• Hospitality
• Sales
• Sports & Recreation
• Administrative