Représentant(e) des électeurs

Job summary

Manage constituents’ cases by assessing their needs, creating and maintaining case records, coordinating with federal agencies, and keeping constituents informed of progress. Conduct research, support special projects and events, and provide telephone and reception coverage as needed.

Job details

Description du poste Le bureau d'Elizabeth May, députée de Saanich-Gulf Islands, recherche actuellement un(e) candidat(e) qualifié(e) pour occuper le poste de représentant(e) des électeurs. La mission principale consiste à gérer et à résoudre les dossiers des citoyens: - Recevoir les demandes des citoyens et assurer le suivi par un entretien en personne afin d’évaluer leurs besoins; - Créer un dossier pour chaque citoyen et en informer la députée (potentiellement organiser un rendez-vous entre la députée et le citoyen); - Prend les mesures nécessaires pour répondre aux préoccupations des électeurs; - Assure le suivi et consigne toutes les communications liées au dossier (avec les électeurs, les cabinets ministériels et Service Canada); - Tient les électeurs informés de l’évolution de la situation. Effectue des recherches à la demande de la députée et dans le but de répondre aux préoccupations et aux problèmes de sa circonscription. Assiste la députée selon les besoins dans le cadre de projets spéciaux (événements). Assure la permanence téléphonique et les tâches d'accueil si nécessaire. À propos du poste: Les représentant(e)s des électeurs ont pour mission principale d'accompagner et d'aider ces derniers à accéder aux services fédéraux, tels que l'Agence du revenu du Canada, Immigration Canada et Service Canada (notamment en matière d'emploi et de financements fédéraux). Principales raisons de poser sa candidature: Rejoignez l'équipe d'Elizabeth May si vous aimez aider les autres. Les électeurs ont besoin d'aide pour s'y retrouver dans les méandres de l'administration fédérale lorsqu'ils sont confrontés à des questions personnelles importantes, souvent urgentes. Ce travail est gratifiant et utile. L'équipe est professionnelle et expérimentée. Nous proposons des congés payés généreux et offrons un environnement de travail flexible et solidaire. Une couverture médicale et dentaire est incluse. Qualifications Expérience dans le domaine du travail social. Un diplôme d’études postsecondaires en travail social constituera un atout. Solides compétences interpersonnelles, expérience de travail avec des clients pour régler des conflits. Familiarité avec la navigation dans les agences fédérales, telles que Revenu Canada, Immigration Canada, Service Canada. Familiarité avec les enjeux locaux de l’île Saanich-Gulf, île de Vancouver. Une expérience de travail à la fois indépendante et dans un environnement collaboratif axé sur l’équipe est essentielle. Capacité à gérer et à se conformer aux changements dans le traitement des dossiers ; à répondre rapidement aux cas urgents. Un fort sentiment d’urgence. Capable de travailler sous pression dans un environnement dynamique. De bonnes compétences en informatique dans Microsoft Office, une expérience avec un logiciel CRM n’est pas requise, mais sera un atout. Informations supplémentaires Les députés sont des employeurs individuels responsables du recrutement, de l’embauche et de la gestion des employés qui les aident à s’acquitter de leurs fonctions parlementaires. Les besoins opérationnels d’emploi peuvent varier d’un bureau de député à l’autre. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, de documents dans un format accessible ou d’un soutien supplémentaire relativement au processus de candidature, veuillez communiquer avec les Services de recrutement et de sélection à l’adresse [email protected]. Nous remercions toutes les personnes qui posent leur candidature. Seules les personnes retenues seront communiquées pour les prochaines étapes. Cette offre d’emploi demeurera affichée jusqu’à ce que toutes les exigences opérationnelles soient satisfaites. Les personnes qui répondent aux qualifications pourraient être contactées à tout moment pour une évaluation supplémentaire. Exigences linguistiques: Maîtrise de l’anglais Résultat: Réguliers

What you’ll do

Manage constituents’ cases by assessing their needs, creating and maintaining case records, coordinating with federal agencies, and keeping constituents informed of progress. Conduct research, support special projects and events, and provide telephone and reception coverage as needed.

Requirements

Experience in social work is required, while postsecondary education in social work is an asset; strong interpersonal and conflict-resolution skills and familiarity with federal agencies and local issues are also sought. Candidates must be able to work independently and collaboratively, respond quickly to urgent cases, adapt to changing case processes, work under pressure, and use Microsoft Office.

Benefits

• Paid Leave
• Flexible Work Environment
• Supportive Work Environment
• Medical Insurance
• Dental Insurance

Listed skills

• case management · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred
• interpersonal communication · Preferred
• Time management · Preferred
• Team Collaboration · Preferred
• Microsoft Office · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Case Management
• Client Support
• Conflict Resolution
• Interpersonal Communication
• Federal Agency Navigation
• Research
• Urgent Case Response
• Time Management
• Independent Work
• Team Collaboration
• Microsoft Office
• CRM Software
• Telephone Reception
• Event Support
• Communication
• Coordinating
• Interpersonal Communications
• Teamwork
• Social Work
• Research Support
• Customer Relationship Management (CRM) Software
• Client Needs Assessment

Job areas

• Government & Public Sector
• Social Services
• Customer Service & Support
• Administrative
• Representative
• Case Worker
• Social Work Associate Professionals
• Child, Family, and School Social Workers

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