Conseillère / Conseiller - Gestion des réclamations

Original job posting

The candidate will advise clients on occupational injury management strategies and ensure the medico-administrative follow-up of files. They will also represent the employer before organizations and manage files while maintaining employment links and coordinating with prevention and CNESST pricing.

Job details

[https://lussier.co/sites/default/files/2026-01/Lussier_Header_linkedIn_Employe_1399x349_02%20%281%29.png] Chez Lussier, on le vit vraiment! Ici, la priorité, c’est toi. Ce n’est pas seulement quelque chose qu’on dit, c’est ce qu’on vit, vraiment. S’épanouir chez Lussier, c’est décrocher le téléphone le jour et décrocher le soir, pour vrai. C’est avancer dans une carrière qui te ressemble, où tu peux être toi-même et faire une différence. En tant que Conseillère / Conseiller en gestion des réclamations, tu accompagnes et conseilles les clients externes dans la gestion de leurs dossiers en santé et sécurité au travail. Nos avantages pour te prioriser. * Un mode de travail hybride et une conciliation travail-famille : parce que tu n’as pas à choisir entre ta vie et ta carrière. * Une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche. : ici, ton bien-être commence tout de suite. * Des conférences, des défis, des outils concrets avec le programme ÉquiLibre et une certification entreprise Entreprise en santé. Parce que bien aller, ça s’entretient. * Un centre de formation interne pour te dépasser et tracer ton propre parcours. * Un REER collectif et des assurances collectives incluant la télémédecine, parce qu’on mise sur toi maintenant et à long terme. * Des gestionnaires bienveillants qui se soucient de comment tu vas, pour vrai. Ce que tu vis au quotidien : * Conseiller les clients sur les stratégies de gestion des lésions professionnelles selon les processus et bonnes pratiques; * Évaluer l’admissibilité et assurer le suivi médico‑administratif des dossiers, y compris les cas complexes ou litigieux; * Gérer les dossiers en favorisant le maintien du lien d’emploi et en reliant gestion des réclamations, prévention et tarification CNESST; * Représenter l’employeur auprès des organismes et veiller au respect des obligations liées aux mutuelles de prévention; * Offrir un accompagnement autonome et professionnel en SST pour divers secteurs d’activité. Ce qui te démarque en tant que personne : * Sens de l’analyse et de l’organisation * Sens du service à la clientèle * Sens de l’éthique * Travail en équipe * Gestion des priorités * Sens de l’initiative et de la débrouillardise Ce qui te démarque sur ton CV : * Baccalauréat en relations industrielles ou en ressources humaines et/ou en santé et sécurité du travail ou expérience équivalente; * 3 à 5 ans d’expérience en gestion des réclamations; * Excellente maîtrise du français; l’anglais constitue un atout; * Bonne connaissance générale des outils Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint); * Connaissance de la gestion de dossier interprovincial, un atout. Régions recherchées : Repentigny, Mirabel et/ou Québec Lussier, on le vit vraiment depuis 100 ans. Lussier, c’est le plus important cabinet de courtage indépendant au Québec. Depuis plus de 100 ans, on offre des conseils en assurances et en avantages sociaux. Ici, on mise sur ce qui compte vraiment. Tes ambitions. Ton bien-être. Ton développement. Ta famille. Ton équilibre. On le sait, quand on est à notre meilleur, on en ressort tous gagnants. [https://lussier.co/sites/default/files/2026-01/UKG_Lussier_FR_v3.png]

What you’ll do

The candidate will advise clients on occupational injury management strategies and ensure the medico-administrative follow-up of files. They will also represent the employer before organizations and manage files while maintaining employment links and coordinating with prevention and CNESST pricing.

Requirements

Candidates must hold a bachelor's degree in industrial relations, human resources, or occupational health and safety, or possess equivalent experience. A minimum of 3 to 5 years of experience in claims management is required, along with proficiency in Microsoft Office.

Benefits

• Hybrid work model
• Work-life balance
• Paid vacation and leave bank
• Wellness program
• Internal training center
• Group RRSP
• Group insurance
• Telemedicine

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• case management · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Priority Management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Claims management
• Occupational health and safety
• Client advisory
• Case management
• Analytical skills
• Organizational skills
• Customer service
• Ethics
• Teamwork
• Priority management
• Initiative
• Resourcefulness
• Microsoft Office
• Interprovincial case management
• Organizational Skills
• Ethical Standards And Conduct
• Analytical Skills
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Management
• Case Management
• Customer Service
• Industrial Relations
• Occupational Safety And Health
• Occupational Injuries
• Microsoft PowerPoint
• Prioritization

Job areas

• Human Resources
• Consulting
• Security & Safety
• Customer Service & Support
• Claims Advisor
• Occupational Health and Safety (OHS) Manager
• Environmental and Occupational Health Inspectors and Associates
• Occupational Health and Safety Specialists