Spécialiste du service à la clientèle / Customer Service Specialist

Job summary

The role involves responding to customer inquiries, providing quotes, and processing orders via phone, email, and online portals. The specialist is also responsible for maintaining accurate customer records and collaborating with internal departments to resolve needs.

Job details

Poste : spécialiste du service à la clientèle Lieu de travail : Montréal, sur site, 37,5 heures par semaine, en équipe de jour Salaire : 23 $ de l'heure + tous les avantages sociaux + REER Vous aimez travailler avec les clients ? C'est une excellente opportunité pour une personne qui aime aider les clients, être organisée et travailler dans un environnement dynamique. Le poste - Répondre aux demandes des clients et établir des devis - Traiter les commandes reçues par téléphone, courriel, télécopieur et via le portail en ligne - Assurer le suivi auprès des clients et tenir à jour les commandes - Contacter les clients au préalable au sujet de leurs commandes et consigner les informations - Tenir à jour des dossiers clients précis et un classement rigoureux - Travailler en étroite collaboration avec les services internes pour répondre aux besoins des clients Ce que nous recherchons - Au moins 2 ans d'expérience en service client - Maîtrise de Microsoft Office - Esprit d'équipe et attitude axée sur le client - Une passion pour les voitures ou un intérêt pour le secteur automobile est un atout Ce que nous proposons - 24 $/heure - Avantages sociaux complets - REER - Horaires de jour, 37,5 heures/semaine - Un poste stable et à long terme - Une entreprise forte de plus de 40 ans de succès Si vous aimez le service client et recherchez la stabilité et l'évolution professionnelle, ce poste est à pourvoir suite à une promotion. Envoyez-nous votre CV à jmaltby@quantum.ca. RECOMMANDEZ UNE PERSONNE EMBAUCHÉE POUR UN POSTE PERMANENT ET OBTENEZ UNE PRIME ! Pour plus d'informations, cliquez ici. Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157 Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures. .............................................................. Position: Customer Service Specialist Location: Montreal on site 37.5-hour day shift Salary: $23 an hour + all benefits + RRSP Do you enjoy working with customers? This is a great opportunity for someone who enjoys helping customers, staying organized, and working in a fast-paced environment. The Role: - Respond to customer inquiries and provide quotes - Process orders received by phone, email, fax, and online portal - Follow up with customers and keep orders up to date - Pre-call customers regarding orders and document information - Maintain accurate customer records and filing - Work closely with internal departments to resolve customer needs What We're Looking For: - 2 years plus of customer service experience - Comfortable using Microsoft Office - Team player with a customer-first attitude - Passion for cars or interest in the automotive industry is an asset What's Offered: - $24/hour - Comprehensive benefits - RRSP - Day shift, 37.5 hours/week - Stable, long-term opportunity - Company with 40+ years of success If you enjoy customer service wants stability and growth the position is open due to a promotion. Send us your resume to jmaltby@quantum.ca. REFER A PERM HIRE AND EARN A CASH BONUS! For details, click here. CNESST permit numbers: AP-2000158 & AR-2000157 All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process. #mtlperm1

What you’ll do

The role involves responding to customer inquiries, providing quotes, and processing orders via phone, email, and online portals. The specialist is also responsible for maintaining accurate customer records and collaborating with internal departments to resolve needs.

Requirements

Candidates must have at least 2 years of customer service experience and proficiency in Microsoft Office. A passion for the automotive industry is considered a strong asset.

Benefits

• Comprehensive benefits • RRSP

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Organization · Preferred
• Communication · Preferred
• Microsoft Office · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Microsoft Office
• Order Processing
• Quoting
• Customer Relationship Management
• Organization
• Teamwork
• Communication

Job areas

• Customer Service & Support
• Administrative
• Transportation