Votre mission dans l’équipe

Le·la titulaire du poste contribue à l'exécution des stratégies et plans touchant les campagnes Marketing de la coalition et aux Partenariats du programme de Moi. Ceci incluant la gestion du contenu du site web du programme, la collaboration avec les équipes opérationnelles, la mesure et les suivis de performance des différentes activités et de la participation au développement des Partenariats du programme (bancaire et autres). Également, en collaboration avec les équipes marketing loyauté et relationnel, il·elle contribue à l'évolution du programme de récompenses et à certaines activités de communications personnalisées.

Vos responsabilités en tant que Conseiller·ère marketing, programme de loyauté et partenariats

• Coordonner et exécuter l'ensemble des projets de loyauté et de communications reliés spécifiquement au programme Moi et aux Partenariats du programme.
• Planifier et gérer des concours du programme en collaboration avec les équipes marketing et les équipes loyauté.
• Développer des échéanciers de travail pour l'ensemble des initiatives sous sa responsabilité.
• Gérer le contenu du site web du programme.
• Travailler en collaboration avec divers groupes au sein de l'équipe marketing afin d'assurer la mise en place des activités loyauté et le respect du guide de marque du programme.
• Participer activement aux différentes rencontres multidisciplinaires marketing telles que les campagnes marketing de la coalition.
• Suivre les indicateurs clefs de performance (KPI) et analyser ces KPI et tous autres résultats pertinents. En collaboration avec les équipes internes, prendre action suivant les résultats de ces KPI.
• Gérer la relation avec certains partenaires d'affaires et agences diverses. Identifier et gérer les risques/opportunités découlant de ces relations lorsque requis.
• Documenter les façons de faire et établir des processus efficaces avec les secteurs internes et nos partenaires. Optimiser ces processus et former, au besoin, les ressources des autres secteurs.
• Élaborer et gérer les budgets pour les projets sous sa responsabilité.
• Participer à l'élaboration du plan et budget annuel loyauté.
• Travailler en collaboration avec le département des opérations afin d'assurer la visibilité du programme et l'exécution des activités loyauté en magasin.
• Travailler en collaboration avec le département du service aux consommateurs afin d'assurer une bonne communication aux membres concernant les diverses offres disponibles via les initiatives sous sa responsabilité.
• Développer les communications internes portant sur les initiatives sous sa responsabilité (ex: communications aux magasins).
• Effectuer une veille concurrentielle en matière de programmes de loyauté/récompenses au Canada.
• Rester à l'affut des innovations en matière de programmes de loyauté et marketing relationnel dans diverses industries.
• Assister le·la directeur·rice et le·la chef·fe dans différents projets stratégiques et opérationnels. Participer activement à l’élaboration de présentations exécutives et présenter oralement à divers auditoires.

Les qualifications que nous cherchons

• Baccalauréat en marketing ou en communication (ou équivalent)
• 3-5 années d'expérience en gestion de promotions et/ou marketing local dans le cadre d’un programme de fidélisation
• Expérience en marketing direct et expérience de travail dans le marché du détail, dont l'alimentation, un atout
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Capacité à travailler en équipe
• Sens aigu de l'organisation, souci du détail et capacité à respecter des budgets et des échéanciers
• Esprit d'analyse poussé et connaissance des pratiques d'analyse de gestion de bases de données dans un contexte de marketing direct
• Capacité à influencer ses pairs, à synthétiser et à vulgariser ses idées, notamment auprès d'un public moins familiarisé avec la fidélisation
• Curiosité, esprit innovateur et orientation vers les solutions
• Bilinguisme essentiel (Le poste exige d’interagir avec des fournisseurs ou partenaires externes unilingues anglophones)

Quelques atouts supplémentaires

• Connaissance de l’environnement professionnel
• Orientation vers un travail/service de qualité
• Connaissances techniques et professionnelles
• Communication interpersonnelle
• Gestion des priorités
• Autonomie
• Créativité
• Gestion de l’innovation