Représentant-e au service à la clientèle

Job summary

The representative will address customer inquiries and provide professional solutions while maintaining accurate order reports. They are also responsible for following up with customers to identify needs and promoting customer loyalty through exceptional service.

Job details

Is this job for you? Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? BIENVENUE À LA MAISON! Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit d’équipe et la volonté de grandir au sein d’une magnifique carrière est une combinaison gagnante! Une expérience enrichissante vous attend à l'un de nos fabuleux magasins franchisés ! Responsibilities Répondre aux questions des clients et leur offrir des solutions d'une manière courtoise et professionnelle Faire des suivis auprès des clients pour identifier leurs besoins et les aider si nécessaire Promouvoir la loyauté des clients en leur offrant une aide exceptionnelle Passer en revue les rapports de commandes et faire des suivis tous les jours Autres tâches sur demande Qualifications Diplôme d'études secondaires ou équivalent Être axé sur le service à la clientèle Bon esprit d'équipe Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'organisation Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin Compétences de communication exceptionnelles, écrites et verbales (français et anglais) Être bilingue (français, anglais – parlé et écrit) est nécessaire pour les interactions fréquentes avec les clients anglophones et francophones dans nos magasins, les colègues et/ou les partenaires/fournisseurs internes à travers le Canada Why The Brick? Un programme d'avantages sociaux flexible et complet, incluant les soins de santé, les soins dentaires et les services paramédicaux pour vous et votre famille. Rémunération compétitive correspondant à votre expérience Potentiel d'évolution de carrière avec beaucoup d'accès à un développement personnel et professionnel Réductions pour les employés Un environnement dynamique pour démontrer vos talents de leadership. Postulez maintenant Si vous souhaitez postuler pour ce poste, veuillez contacter notre équipe de recrutement à emplois@thebrick.com. Joignez votre CV et expliquez-nous pourquoi vous seriez un(e) candidat(e) ideal(e) pour Brick! Brick s'engage à mettre en œuvre des pratiques d'emploi justes et accessibles et à prendre en compte les besoins des personnes handicapées pendant tout le processus de recrutement, de candidature et de sélection. Si vous avez besoin d'un aménagement à n'importe quel stade de la procédure, veuillez en informer le/la gestionnaire du recrutement ou contacter hrhires@thebrick.com

What you’ll do

The representative will address customer inquiries and provide professional solutions while maintaining accurate order reports. They are also responsible for following up with customers to identify needs and promoting customer loyalty through exceptional service.

Requirements

Candidates must possess a high school diploma or equivalent and demonstrate strong organizational and multitasking abilities. Proficiency in Microsoft Office and bilingual communication skills in English and French are required.

Benefits

• Flexible and comprehensive benefits program • Health care • Dental care • Paramedical services • Competitive compensation • Career development opportunities • Employee discounts

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Communication · Preferred
• Multitasking · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Data entry · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Problem solving
• Teamwork
• Communication
• Multitasking
• Organization
• Microsoft Office
• Bilingualism
• Professionalism
• Data entry
• Order Management
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Customer Service
• Loyalty Programs
• Data Entry
• Problem Solving
• Order Management Systems
• Customer Inquiries

Job areas

• Customer Service & Support
• Retail
• Unclassified
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives