Ingénieur du service à la clientèle bilingue

Job summary

Install and support a range of customer computer equipment, including servers, PCs, network devices, printers, scanners, and related peripherals. Maintain an inventory of repair parts and document work in the service-tracking system while traveling to customer sites.

Job details

Position Description En tant qu'ingénieur du service à la clientèle bilingue travaillant pour Reynolds et Reynolds, vous serez responsable de l'installation et du soutien d'un éventail d'équipements informatiques, des imprimantes et des équipements réseau. Chaque technicien dispose d'un véhicule de fonction pour se rendre chez nos clients. D'autres tâches comprennent le maintien d'un inventaire des pièces de réparation et la documentation de votre travail à l'aide de notre système de suivi des services. Voici une liste non exhaustive du matériel avec lequel vous pourriez travailler : Serveurs Dell PC Commutateurs/Routeurs Imprimantes/numériseurs Convertisseurs et périphériques de série Modems CSU/DSU Convertisseurs de fibre Training Vous assisterez à une formation payée de 4 à 6 semaines à College Station, au Texas. La formation consiste surtout en des cours pratiques de familiarisation avec l'équipement utilisé par les clients et traitera aussi de nos politiques et procédures. Un véhicule de fonction sera mis à disposition pour tous les déplacements professionnels. Requirements Parfaitement bilingue en français et en anglais, afin de communiquer avec nos clients hors du Québec. Un minimum de 2 à 3 ans d' expérience technique Pouvoir assister à une formation rémunérée de 6 semaines aux États-Unis Pouvoir lever au moins 22 kilos (50 livres) Pouvoir voyager jusqu' à 25 % du temps Excellentes aptitudes en communication, organisation et prestance Un bon dossier de conduite avec au plus 2 infractions au cours des 3 dernières années Une formation en informatique ou un diplôme, un atout Benefits Notre Objectif Est De Fournir à Nos Employés Un Environnement Favorisant Un Équilibre Entre La Vie Professionnelle Et La Vie Familiale. Notre Gamme Complète D'avantages Sociaux Comprend – Assurance médicale, dentaire, optique et vie – Régime de retraite (contribution de l'entreprise : 100 %, jusqu'à 6 %) – Travail à distance avec un ordinateur portable et d'autres équipements de bureau à domicile fournis – Développement professionnel et formation – Promotions à l'interne – Congés payés et journées de maladie – Prime de recommandation Reynolds et Reynolds encourage un mode de vie sain en offrant un environnement de travail sans fumée. Reynolds et Reynolds est un employeur souscrivant au principe de l'égalité professionnelle.

What you’ll do

Install and support a range of customer computer equipment, including servers, PCs, network devices, printers, scanners, and related peripherals. Maintain an inventory of repair parts and document work in the service-tracking system while traveling to customer sites.

Requirements

Applicants must be fluent in French and English, have at least 2–3 years of technical experience, and be able to attend six weeks of paid training in the United States. They must be able to lift 50 pounds, travel up to 25% of the time, communicate and organize effectively, and have no more than two driving violations in the past three years; computer-related education or a degree is an asset.

Benefits

• Medical Insurance • Dental Insurance • Vision Insurance • Life Insurance • Retirement Plan With 100% Company Matching Up To 6% • Remote Work Equipment • Professional Development And Training • Internal Promotions • Paid Time Off • Sick Days • Referral Bonus

Listed skills

• Organization · Preferred
• Technical Support · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Computer Hardware Installation
• Technical Support
• Server Support
• PC Support
• Network Equipment Support
• Printer And Scanner Support
• Repair Inventory Management
• Service Documentation
• French-English Bilingual Communication
• Customer Communication
• Organization
• Driving
• Travel Readiness
• Equipment Troubleshooting

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Engineering