Griffon | Assistant-gérant

Job summary

Ensure high-quality customer service by engaging and supporting the store team. Manage assigned human resources, oversee employee tasks and responsibilities, ensure compliance with company standards and procedures, and share knowledge of best-selling and new products.

Job details

Avec 13 boutiques implantées partout au Québec, Griffon est le plus grand réseau de boutiques de jeux et jouets au Québec. Elle fait partie du groupe Renaud-Bray, reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada. Nous recherchons un assistant-gérant pour notre succursale de Place Laurier à Québec. Description Du Poste Vos responsabilités : Veiller à la qualité du service à la clientèle dans la boutique en favorisant la mobilisation de l’équipe; Gestion des ressources humaines qui lui sont confiées (recrutement, formation, évaluation, reconnaissance, discipline, gestion des horaires et paie, etc.); Assurer un suivi rigoureux des tâches et des responsabilités confiées aux employés et les soutenir dans leur exécution au besoin; Veiller au respect des normes, politiques et procédures établies par l’entreprise; Maintenir à jour ses connaissances des meilleures ventes et des nouveautés sur le marché et les transmettre aux employés. Qualifications DEC accompagné d’un minimum de 3 ans d’expérience dans le commerce de détail et/ou dans le domaine du service à la clientèle (un atout); Bonne culture générale et intérêts pour les produits culturels, les jeux, les jouets et les objets cadeaux; Leadership, sens des responsabilités, excellente capacité d’analyse, communication exemplaire et disponibilités variées; Connaissances des logiciels de bureautique. Informations complémentaires Vos avantages en nous rejoignant : Rabais de 30% sur les achats en magasin; Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité; Environnement de travail convivial et dynamique.

What you’ll do

Ensure high-quality customer service by engaging and supporting the store team. Manage assigned human resources, oversee employee tasks and responsibilities, ensure compliance with company standards and procedures, and share knowledge of best-selling and new products.

Requirements

A college diploma (DEC) is specified, along with at least three years of experience in retail and/or customer service listed as an asset. The role also calls for broad general knowledge, interest in cultural products, games, toys, and gifts, leadership, responsibility, strong analytical and communication skills, varied availability, and office software knowledge.

Benefits

• 30% Discount on In-Store Purchases
• Flexible Prescription Drug, Medical, Dental, and Disability Insurance
• Friendly and Dynamic Work Environment

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Recruitment · Preferred
• Training · Preferred
• Communication · Preferred
• Team Leadership · Preferred
• scheduling · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Team Leadership
• Human Resources Management
• Recruitment
• Training
• Performance Evaluation
• Employee Recognition
• Discipline Management
• Scheduling
• Payroll Management
• Task Follow-Up
• Policy and Procedure Compliance
• Market and Product Knowledge
• Analytical Skills
• Communication
• Office Software

Job areas

• Retail
• Management & Leadership
• Human Resources
• Customer Service & Support

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