Représentant junior du service à la clientèle - jusqu'à 50 k$ / Junior Customer Service Rep

Job summary

Respond to customer inquiries by phone, email, and live chat; provide administrative support, update accounts, guide customers through online tools, and accurately document interactions. Collaborate with internal teams to resolve requests and deliver professional, solution-oriented service while contributing to improvements in the customer experience.

Job details

Poste : représentant(e) junior au service à la clientèle Lieu de travail : Laval, QC (hybride) Salaire : 48 000 $ à 50 000 $ + bonus Lancez votre carrière au sein d'une entreprise qui investit dans votre réussite Vous aimez aider les gens, résoudre des problèmes et offrir un service exceptionnel ? Vous êtes reconnu(e) pour votre attitude positive, votre professionnalisme et votre désir d'apprendre ? Notre client est à la recherche d'un(e) représentant(e) junior au service à la clientèle pour rejoindre une équipe dynamique où la satisfaction de la clientèle et le développement professionnel sont au cœur des priorités. Il s'agit d'une excellente occasion de développer vos compétences, d'acquérir une expérience précieuse et d'évoluer au sein d'une organisation stable offrant de belles perspectives de carrière. Responsabilités : - Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et clavardage - Fournir un soutien administratif et assurer le suivi des différents dossiers - Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et plateformes en ligne - Effectuer des mises à jour de dossiers et diverses tâches administratives - Assurer une documentation précise des interactions avec la clientèle - Collaborer avec les équipes internes afin de résoudre les demandes efficacement - Offrir un service rapide, professionnel et orienté vers les solutions - Participer à l'amélioration continue de l'expérience client Profil recherché : - Maitrise du français, à l'oral et à l'écrit - Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle, soutien administratif ou centre de contact - Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles - Sens de l'organisation et souci du détail - Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique - Aisance avec la suite Microsoft Office et les outils informatiques - Attitude positive, esprit d'équipe et désir d'apprendre - Excellentes aptitudes en résolution de problèmes Autre exigence linguistique : anglais - Niveau de l'exigence : avancé - Raisons de l'exigence : communication avec les clients, collaboration au sein de l'équipe interne, service à la clientèle - Fréquence d'utilisation : quotidiennement Ce que nous offrons : - Salaire de 48 000 $ à 50 000 $ + bonus - Assurances collectives payées à 100 % par l'employeur - REER avec contribution de l'employeur - 3 semaines de vacances - Mode de travail hybride - Programme de bien-être - Formation complète et développement professionnel continu - Excellentes possibilités d'avancement de carrière - Environnement de travail collaboratif et stimulant Vous recherchez une entreprise qui valorise le service à la clientèle, le travail d'équipe et la progression de carrière ? Nous aimerions discuter avec vous. Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à Alexander Spiratos à l'adresse alexander.spiratos@quantum.ca. RECOMMANDEZ UNE PERSONNE EMBAUCHÉE POUR UN POSTE PERMANENT ET OBTENEZ UNE PRIME ! Pour plus d'informations, cliquez ici. Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157 Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures. .................................................. Position: Junior Customer Service Representative Location: Laval, QC (Hybrid) Salary: $48,000 - $50,000 + Bonus Kick-Start Your Career with a Company That Invests in Your Success Do you enjoy helping people, solving problems, and delivering exceptional customer service? Are you known for your positive attitude, professionalism, and eagerness to learn? Our client is seeking a Junior Customer Service Representative to join a dynamic team where customer satisfaction and professional growth are top priorities. This is an excellent opportunity to build valuable experience, develop your skills, and grow your career with a stable organization that offers strong long-term opportunities. Responsibilities: - Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat - Provide administrative support and follow up on customer requests - Assist customers with online tools and digital platforms - Complete account updates and various administrative tasks - Maintain accurate records of customer interactions - Collaborate with internal teams to resolve issues efficiently - Deliver professional, solution-oriented customer service - Contribute to continuous improvements in the customer experience Qualifications: - Fluent in French, both spoken and written - Minimum 1 year of customer service, administrative support, or contact centre experience - Strong communication and interpersonal skills - Excellent organizational skills and attention to detail - Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment - Comfortable with Microsoft Office and various computer systems - Positive attitude, team-oriented mindset, and willingness to learn - Strong problem-solving abilities Other Language Requirement: English - Level of Proficiency Required: Advanced - Reasons for Language Requirement: Communication with clients, Internal team collaboration, Customer support - Frequency of Use: Daily (for various tasks) What We Offer: - Competitive salary of $48,000 - $50,000 + bonus - 100% employer-paid benefits coverage - RRSP with employer contribution - 3 weeks of vacation - Hybrid work environment - Wellness program - Ongoing training and professional development opportunities - Strong career growth potential - Supportive and collaborative team culture If you're looking to build your career with an organization that values customer service, teamwork, and employee development, we'd love to hear from you. To apply, please send your resume to Alexander Spiratos at alexander.spiratos@quantum.ca. REFER A PERM HIRE AND EARN A CASH BONUS! For details, click here. CNESST permit numbers: AP-2000158 & AR-2000157 All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process. #widc

What you’ll do

Respond to customer inquiries by phone, email, and live chat; provide administrative support, update accounts, guide customers through online tools, and accurately document interactions. Collaborate with internal teams to resolve requests and deliver professional, solution-oriented service while contributing to improvements in the customer experience.

Requirements

Requires fluency in spoken and written French, advanced English used daily, and at least one year of experience in customer service, administrative support, or a contact centre. Candidates should have strong communication, organization, attention to detail, multitasking, problem-solving, and computer skills, including comfort with Microsoft Office.

Benefits

• 100% Employer-Paid Benefits Coverage
• Employer-Contributed RRSP
• Three Weeks of Vacation
• Hybrid Work Environment
• Wellness Program
• Ongoing Training and Professional Development
• Career Growth Opportunities

Listed skills

• Customer service · Preferred
• interpersonal skills · Preferred
• Administrative Support · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Multitasking · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Team Collaboration · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• French Fluency
• Advanced English
• Written and Verbal Communication
• Interpersonal Skills
• Administrative Support
• Customer Inquiry Resolution
• Problem-Solving
• Organization
• Attention to Detail
• Multitasking
• Microsoft Office
• Computer Systems
• Customer Recordkeeping
• Team Collaboration
• Digital Platform Support

Job areas

• Customer Service & Support
• Administrative

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