Réceptionniste

Job summary

The receptionist is responsible for managing guest check-ins and check-outs, handling telephone inquiries, and resolving customer complaints. Additionally, the role involves providing valet services by parking and retrieving guest vehicles.

Job details

Nous sommes à la recherche d'une personnalité dynamique et engagée pour nous rejoindre à titre de Réceptionniste, à temps plein ou à temps partiel. Si tu as ton permis de conduire valide, que tu maîtrises la conduite automatique et manuelle et que tu as à cœur l’expérience client, nous souhaitons te rencontrer ! Le Groupe Cogirès, véritable artisan dans l'art de recevoir et entreprise familiale de troisième génération située tout juste à côté des Plaines d’Abraham, au cœur de l’activité touristique de la Ville de Québec, recherche son nouveau réceptionniste pour son équipe de l'Hôtel Château Bellevue. Voici en détail tes responsabilités : Attribuer aux clients leur chambre selon les réservations et effectuer les procédures établies lors de leur départ; Assurer un service à la clientèle chaleureux et veiller à leur bien-être tout au long de leur séjour; Conduire la voiture des clients jusqu'au stationnement et la rapporter au départ; Répondre aux appels téléphoniques; Traiter les plaintes des clients; Aviser les responsables des services concernés des changements dans l'occupation des chambres; Toute autre tâche connexe demandée par tes gestionnaires. Faire partie de l’équipe Hôtel Château Bellevue, c’est : Salaire de 25,31$/h, évoluant selon l'échelle salariale; Prime de déplacement ou accès à un tarif avantageux pour un abonnement RTC; Sous conditions, accès à des assurances collectives payées à 50% par l'employeur et possibilité de cotiser au REER de l’entreprise; Congés de maladie et mobile; Nuitée gratuite annuelle à l'hôtel et rabais employés avec le groupe hôtelier Ôrigine; Et bien d’autres avantages pour assurer ton confort au travail. Ne cherche pas plus loin et transmets-nous ta candidature, nous sommes impatients de te rencontrer ! * Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront considérés. Le Groupe Cogirès souscrit aux principes d’égalité et d’équité en emploi. * Pour simplifier la lecture, le masculin est utilisé comme genre neutre. * Conformément à la Loi 25, les candidatures reçues seront conservées à nos dossiers pour une période maximale de six (6) mois, après quoi elles seront supprimées. En transmettant votre CV ou toute autre donnée personnelle, vous consentez à la divulgation de vos informations aux personnes impliquées dans le recrutement.

What you’ll do

The receptionist is responsible for managing guest check-ins and check-outs, handling telephone inquiries, and resolving customer complaints. Additionally, the role involves providing valet services by parking and retrieving guest vehicles.

Requirements

Candidates must possess a valid driver's license and be proficient in driving both automatic and manual transmission vehicles. A strong commitment to customer service and the ability to work in a fast-paced hotel environment are required.

Benefits

• Health insurance
• Retirement savings plan
• Paid sick leave
• Mobile leave
• Free annual hotel stay
• Employee discounts
• Transportation allowance

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Communication · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Communication
• Problem solving
• Driving
• Telephone etiquette
• Conflict resolution
• Time management
• Hospitality management
• Hotel Operations
• Tourism
• Valid Driver's License
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Problem Solving
• Telephone Skills
• Time Management
• Hospitality Management
• Customer Complaint Resolution

Job areas

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Administrative
• Transportation
• Receptionist
• Receptionists (general)
• Receptionists and Information Clerks

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